假如是发动机出现故障问题,不是在4s店维护,就无法准确判断出现故障问题的原因是由于车辆本身质量问题还是客户使用的是不恰当的配件所影响到,4s店会要求客户供给在外维护修理厂的修理资质、发票、修理清单,甚至是修理厂的进货来源,以确保汽车车主所使用的产品不会影响车辆质量,才可以实行索赔流程。