在乘座出租车时,假如遇见不合理收费、开车打电话、开车看视频等违法违规影响安全驾驶的行为、以及其他的不合理的状况可以向当地监管部门实行投诉,投诉的部门有非常多,可以向出行运输部门投诉也可以向出租车公司投诉等。假如是网约租车平台也可以向平台举报或投诉,切记要保留证据(图片、视频、录音)等证据。要注意:开车切记一定不要发生口角或手脚争执,如有侵害合法权益需要合法维护。
大多数状况下市民在市区内乘座巡游出租汽车和网络预约出租汽车,发生驾乘纠纷后,可在事发5天之内,拨打举报投诉中心热线电话或通过其他的受理渠道反映诉求,工作人员会立刻受理举报投诉,并在第一时间交办至各处理部门。
提示:离车前最好是拿上发票(上面有出租车司机、公司、左右车时间、驾驶行程等信息),可做为投诉的依据之一。