就目前市场的现状来看，由于汽修行业的竞争十分激烈，在这个行业内的各位大侠经营状况并没有想象中的那么良好，许多店面出下大幅度的亏损情况，使得许多门店老板十分焦虑。致使该市场发生了一个格局上的大变动：大部分的维修厂增加了洗车服务、美容店开始提供
汽车保养等服务内容。
那么，到底怎样的未来发展选择，才是最适合当今市场变化的呢？
汽修行业的现状分析
首先，汽修厂上洗车和美容店上快修，从目前的市场
发展方向来看，大体的方向是正确的。
许多
汽车维修厂都增加了洗车等项目来提供给客户，基本上呈现一个较为可观的盈利状态。即使有些汽修厂的位置很偏僻，硬件设施也没有那么完善的情况下，半年时间增加几百个客户，基本没什么难度。
再看向美容店上快修服务，这种经营模式也使得许多美容店获得了较多的收益。
小邦认为，有一个词用在这里十分恰当——全业务运营模式。店铺涉及的业务愈发的增加，提供的服务愈发的全面。
其次，涉猎范围广泛了，导致技术的不专一性。
由于各种客观条件的情况下，维修厂的洗车项目和美容店的维修项目，在专业性上还是有一定差距。比如维修厂的洗车质量，明显低于专业美容店，而且在美容项目的开发上基本束手无策。
维修厂的洗车业务基本只起到了引流客户的目的。美容店的快修业务，现在对维修厂的威胁反而更大。据了解，郑州市场一台举升机的快修店，基本每月可以做到4万以上的维修产值。
根据河南的综合厂运营数据，10个快修店基本顶上一个大型维修厂的产值。所以美容店的转型对维修厂起到了很大的威胁，在终端进行拦截，直接截流了很多熟悉客户的快修保养以及轮胎
电瓶刹车片等快修业务。
转型升级的细节问题
首先：洗车把车洗干净
现在客户对洗车的要求洗干净，其次是时间效率，我们如何做到又快又干净。和做维修一样，洗车我们也要综合考虑，产品、工具、技术和专业的沟通。洗车不是弄一台洗车机，弄点
洗车液轮胎蜡，再买几个毛巾就能解决问题的。
洗车的洗车机、水枪、
压力、洗车液、水蜡、轮胎蜡，毛巾等各种产品和工具，都决定着洗车是否能洗干净。冲车的过程和擦车的过程，员工的工作难易程度，轮胎清洗的过程等，各方面每一个细节都影响整个洗车的质量和效率。
这两年加油站的洗车机对市场冲击很大，而且是加油就送洗车券。如果我们和他们竞争，则面临很大的难度。所以厂家到底该如何定位洗车业务，很关键。定位决定了你采取什么样的策略，以及后期的投入程度。
任何一个项目都是组合拳，不是买回来洗车机就好了，每一个细节都决定着最终的成败。
其次：洗车一定要收费，不论高低
洗车免费是加油站搞的事情，我们不能和他们竞争，而且我们和他们竞争，你也没有加油那么高的利润率支撑。
不收费的洗车，给店面无法贡献利润，老板就会不重视，员工也会觉得免费给你洗洗就不错了，还要多干净。同时，免费洗车只会带来一些垃圾客户，这部分客户不是我们的目标客户群体，没有价值。
最近有不少维修厂老板反馈，洗车都开始收费了。因为免费的大流量带来的客户都不做任何消费。而且洗车的成本也是很高的，人工成本和房租成本、耗材成本等，一台车的成本价在郑州不低于20元。
汽修行业下一步，到底应该如何发展？
第一 、中国人做事情，我们都讲究天时地利人和
天时：无论维修厂还是洗美店，目前已经具备了：互联网企业不烧钱来免费洗车了，各种免费活动现在也不搞了，车主逐渐的也认识到实体店的价值了。
地利：各种实体店，社区店和美容店，更具有地利优势，距离更方便。
人和：有一定经营时间的门店，都有相当的客户基础，老板和客户之间都有信任，这也是很多洗美店转型成功的关键所在。
所以在具备了天时地利人和的情况下，转型进入第二阶段，我们要开始进行升级了。也就是说，在进行了一年的转型后，打下一定的基础，第二阶段就要进行升级了，否则只转型不升级，还是很容易在漫漫的长征路上掉队。
第二 、如何升级？提升专业性和特色
洗车洗干净，修车要给客户修好。也就是我们要体现专业性和
差异化出来。我们的全业务运营，如何做到每个板块的专业性和差异化都体现出来。而不是有了全业务，各方面专业性丢掉了。
所以大家还是要在每个细节方面下功夫，而不能敷衍了事。
综合现在门店情况，在转型中依然存在很多问题，先说维修厂洗美板块的问题：
1. 洗车人员不稳定，流失率太高
2. 洗车质量不稳定，洗不干净是常态
3. 很多店免费洗车，或者买保险赠送，维修赠送
4. 维修人员看不起洗车人员，相互之间矛盾重重
5. 洗车达到了集客，但是转化率太低
6. 美容项目约等于0
再来看，美容店的快修业务存在的问题：
1. 维修不专业，
技术水平有限，导致低级错误出现
2. 产品供应链不完善，配件成本高，售价也高
3. 很多门店过于重视维修，而开始忽视洗车业务，导致客户基数减少，洗车满意度下降
4. 洗车质量开始下降，客户等待时间过长
第三、我们有了大规模的客户群体后，开始筛选客户，通过洗车涨价来筛选。
原来免费可以通过收费来筛选掉垃圾客户，收费低的客户通过涨价来筛选一部分在店面做维修
保养的客户。只洗车的客户享受洗车的高价格，有其他消费的客户，我们就可以在通过在保养或维修方面的赠送来拉动其他业务消费。通过这样的组合拳，实现客户单车产值的提升。
第四、开发美容项目
目前大家都觉得美容项目推不动了，其实不是美容推不动了，而是我们的要求太高了。目前的市场环境，再去研究动辄上万的美容项目，现在已经类似于捕鲸鱼了。我们捕鲸鱼需要投入的轮船和渔网投入都太大了。我们的小门店，还是先开始学会捕龙虾吧。
通过洗车洗干净，达到客户满意的情况下，在客户在场的基础上，我们通过漆面、轮胎、内饰以及发动机舱的检查，来提升一些小项目的推广。
比如我们最近在做的
发动机清洁镀膜，
轮毂清洗上光以及漆面去污镀膜等的项目。这些项目施工简单，每个项目快则十分钟，慢则20分钟，客户完全可以接受的时间内，以合理的价格进行介绍，从而提升普及度。
天天想一个项目弄一个鲸鱼，难度太高，尤其是鲸鱼越来越少的环境下。
第五、进行车辆安全检查
这个不用多说，但是我发现很多门店都做的不好，很多老板随意性的安排会极大降低查车的成功率。比如，忙的时候不检查，不忙的时候去检查；小徒弟去检查，师傅不能去检查；检查了不做记录，或者不和客户沟通。还有就是老板不盯着就没人去检查了。
小结篇：关于如何做检查
认为：最好每台车都要检查。要标准化检查，不能挑选客户，不能挑选项目。要有文字记录，要有客户签字，要有专业
知识沟通，要有优质产品配套。
要记住，我们做的是优质的汽修行业的服务，切不可对客户食言。
发布于 08-08 12:42:54
