第一章 汽车美容基本知识

汽车美容是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，通过先进的设备和数百种用品，经过几十道工序，从车身、车室（地毯、皮革、丝绒、仪表、音响、顶棚、冷热风口、排挡区等进行高压洗尘吸尘上光）、发动机（免拆清洗）、钢圈轮胎、底盘、保险杠、油电路等作整车处理，对汽车进行全新的保养护理，使旧车变成新车并保持长久，且对较深划痕进行特殊快速修复。这些产品采用高科技手段及优等化工原料制成，它不仅能使汽车焕然一新，更能让旧汽车全面彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。
汽车美容不仅是通过各种护理和维护工艺，让汽车看起来靓丽、整洁和卫生，而且起到保养维护汽车涂装、外饰件、内饰件的性能，防止老化和延长使用寿命的作用。汽车美容既可以通过车主自助美容，也可以通过专业部门做作业美容，汽车美容内容和工艺有很大的区别，作用也不尽相同。
一、汽车美容概述
（一）汽车美容的定义
由于汽车工业的发展，社会消费时尚的流行，以及人们对事物猎奇、追求新异思想的影响，新车款式更新换代速度非常快，追新族们为得到新车而不愿让旧车贬值，因而在汽车消费与二手汽车市场之间，汽车美容装饰业也就应运而生。换句话说，汽车美容是工业经济高速发展、消费观念进步以及汽车文化日益深入人心的必然产物。随着社会进步及人类文明程度的不断提高，汽车正以大众化消费品的姿态进入百姓生活，因而汽车的款式、性能以及汽车的整洁程度，无一不体现出车主的性格、修养、生活观及喜好。所以，许多人想让自己的“座驾”看起来干净漂亮，用起来风光舒适。围绕这一目的进行的一系列工作，就是许多人眼里笼统意义的“汽车美容。”
（二）汽车美容的作用
就如人们护理皮肤一样，皮肤得不到爱护就会变得粗糙，失去弹性和光泽，就会未老先衰，汽车的美容保养也是一样。通常车身表面、底盘、室内会受到以下多方面的侵害。
（1）紫外线对汽车漆面侵害。阳光中含有强烈的紫外线，汽车油漆经过长期的阳光照射，漆层内部的油分会大量损失，漆面日益变得干燥，会出现失光、异色斑点，甚至龟裂。
（2）雨水、雪水对漆面、底盘的侵害。由于工业污染，使雨水中二氧化硫、二氧化碳、盐分及其他物质的含量越来越多而形成酸雨，造成对漆面的持续侵害。
（3）其他因素对车漆的损害。汽车在运行过程中也会受到外界的伤害，如车漆被硬物等划伤的擦伤、鸟粪和飞漆等黏附于漆面而形成的侵害。
以上种种原因造成的车体伤害，如果不进行定期的专业汽车美容护理，长期积累，恶性循环，不仅仅影响车的美观，更重要的是影响到车和人的安全。
现代的汽车美容，不仅仅是简单的洗车、打蜡等常规美容护理，它还包括利用专业美容系列产品和高科技设备，采用特殊的工艺和方法进行全车漆面美容和修复、底盘防护处理和发动机等系统免拆清洗等一系列养护技术，能使车貌始终如新。汽车美容中心如图1-1所示。
图1-1　汽车美容中心

国外对汽车美容的功能界定为三层：
最基本的一层是自理性保养。诸如汽车打蜡，汽车清洗。一般国外车主对汽车的熟悉程度普遍较高，车辆最简单的保养基本都是自己完成。一方面车蜡、清洁剂等普通养护用品随处可购，简单方便，另一方面洗车在一定程度上是车主很好的周末健身选择，爱车心理和趣味性体现得十分明显。
第二层是浅性服务。诸如太阳膜等的粘贴、加装大包围（图1-2）、防盗装置等的安装、桃木内饰（如图1-3）的改装、漆面划痕处理、抛光翻新等一些主要汽车美容项目，则需要依赖快修店。这种快修店一般只进行车辆内外的装备设施保养，而不涉及发动机等车辆中心结构的护理工作。
图1-2　加装大包围

图1-3　汽车桃木内饰

第三层是专业服务。这是技术含量较高的服务种类，属于美容施工深度处理，也是整个汽车美容业最深入的层次。
（三）汽车美容的原则
（1）取稳避灾。做不好还可重做，千万不要做坏了。急于求成是大多数人最容易犯的毛病，除非对汽车美容护理的操作程序十分熟练，对护理产品的性能十分了解，对汽车的内外装饰构造十分精通，急躁是造成事故的主要原因。汽车美容护理中出现的事故都是很严重的，因为汽车本身的价值高，如果在给车做研磨时把车漆磨透了，这辆车就必须重新喷漆。所以在实际操作中遇到困难时，一定要不耻下问，寻求稳妥的解决方法，谨慎操作（取稳），才能避免事故发生（避灾）。
（2）取轻避重（能用轻的就不用重的）。怎样才能做到取轻避重呢？最关键的是产品的选择，能用柔和型的产品就不用强力的，能用稀释的就不用浓缩的。在使用专用设备实际作业时，能用低速的就不用高速的；能用劲小时就不要用大力；只要能把活干好，轻的永远比重的强。
（3）取专业避零售。既然轻的比重的强，就应从轻的试起，但怎么区分呢？专业人员不应从产品的名称上去理解产品，而应从产品的特性上去理解，例如：丝绒清洗剂和发动机清洗剂对普通消费者来说是两种完全不同的产品。但对专业人员来说，它们都是用来去油的，发动机清洗剂的去油性强，因为发动机通常比丝绒部分要脏。了解这一点，专业人员也可用丝绒清洁剂来清洗不太油的发动机。在所有的内饰清洁中由于其材质的不同，其清洗的力度也有轻有重。丝绒最娇气，宜使用柔和型的清洗剂，化纤其次，地毯清洗剂是最强的。遵循前两条专业美容护理的原则——“取稳避灾、取轻避重”，在清洗内饰时，就可以用丝绒清洗剂来清洗整个内饰，包括化纤、地毯等。如果都干净了，也就没必要使用强力的，如果使用柔和型的做不了，再换强力的。这一原则在洗车、打蜡、抛光等工序中同样适用。
（4）取精细避粗糙。专业美容是细活儿，仅次于艺术品的制作。边边角角的地方特别注意不能遗漏，一个小小的污点就有可能破坏整个形象，精益求精是专业汽车美容护理争取回头客的法宝。
（四）汽车美容服务项目
现代汽车美容是在继承传统汽车美容的基础上，完善和发展起来的高技术汽车护理。它依托于传统美容，但在新材料、新技术等领域又让传统汽车美容黯然失色、望尘莫及。您想领略一下现代汽车美容的风采吗？那好，就让我们从现代汽车美容的真正内涵开始。
现代汽车美容服务大体上可分为车身美容、内饰美容、漆面处理、汽车防护及汽车精品五大部分。因此，汽车美容的具体服务项目概括为以下5项。
（1）车身美容。车身美容服务项目包括高压洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。
（2）内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、坐套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。
（3）漆面处理。漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理，漆面部分板面破损处理及整车喷漆。
（4）汽车防护。汽车防护服务项目包括贴防爆太阳膜，安装防盗器、静电放电器、汽车语音报警装置等。
（5）汽车精品。作为汽车美容服务的延伸项目，汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附属装饰、便捷服务的需求，如车用香水、蜡掸、剃须刀、护目镜、脚垫、坐垫、坐套、把套等的配置，能使汽车美容服务贴身贴心，宾至如归。
二、专业汽车美容
一些发达国家的汽车美容发展至今已有近百年的历史。由于我国汽车普及率较低，汽车美容产业起步较晚，故许多消费者将汽车美容简单理解为：洗车—打蜡—交车。洗车时所用洗涤剂多数是洗衣粉、肥皂和洗涤精等通用型的洗涤产品而非专用型的。此类产品的pH一般在10.3～10.9之间（图1-4），而汽车油漆耐酸、碱的承受力的pH在8.0以下。洗衣粉和肥皂水虽然能分解油垢，但会破坏蜡分子的存在，使漆膜氧化失去光泽（图1-5），加速密封胶条的老化、油漆脱落、金属腐蚀以致穿洞等。因此使用pH为8.0以上的清洁剂，虽然洗去了车表面的灰尘，却对漆面造成了损害，若长期使用可能会使车漆失去光泽，出现哑色、干裂、生锈，因此不能选用碱性洗车液洗车。打蜡时所用的蜡一般为硬质蜡，车体在上蜡20多个小时后才能进行抛光，在这20多个小时内，蜡膜会吸附大量的灰尘与沙粒，抛光时会划伤漆面，产生大量划痕，严重影响光泽度。由此可见，一般的洗车，名为护车，实则毁车。至于漆面的静电吸附、氧化发黑与丝痕累累，一般的洗车打蜡工作也是束手无策，就更谈不上对汽车其他部位的彻底清洁与养护了。
图1-4　pH色度差别表

图1-5　漆面失光

专业汽车美容不仅包括汽车清洗、打蜡，还包括了汽车护理用品的选择与使用、汽车油漆护理（包括各类漆面缺陷的美容、汽车划痕修复等）和汽车整容及装饰等内容，是一个复杂的系统工程。
一般来说，专业汽车美容是通过先进的设备和数百种用品，经过几十道工序，从车身、车室（地毯、皮革、丝绒、仪表、音响、顶棚、冷热风口、排挡区等进行高压洗尘吸尘上光）、发动机（免拆清洗）、钢毂轮胎、底盘、保险杠、油电路等做整车处理，使旧车变成新车并保持长久，且对较深划痕可进行特殊快速修复。
（一）专业汽车美容操作工序
（1）全车外部冲洗大块泥沙。
（2）全车外部清洗去油污、静电。
（3）新车打蜡、深度清洗。
（4）漆面焦油、沥青、鸟类粪便等杂物处理。
（5）玻璃抛光增量翻新。
（6）玻璃清洁、防雾处理、加装防冻清洁。
（7）发动机表面清洁、翻新、电路处理。
（8）全车的除锈、防锈、防腐蚀处理。
（9）底盘清洁护理。
（10）漆面橘皮（图1-6）等特殊现象的处理。
图1-6　橘皮现象

（11）漆面一度抛光翻新、去除深度氧化层、轻划痕。
（12）漆面二度抛光翻新、去除太阳纹、斑点。
（13）漆面增艳养护处理。
（14）漆面超级上釉、镀膜处理。
（15）保险杠装饰清洁翻新。
（16）车裙、挡泥板去杂质清洁护理。
（17）全车灯光及左右倒车镜清洁抛光翻新。
（18）轮毂焦油、氧化层的去除，增光翻新。
（19）轮毂清洁增黑，上光护理。
（20）漆面深度划痕（图1-7），局部创伤快速修。
图1-7　漆面深度划痕

（21）车内饰的全面除尘处理。
（22）车内饰顶棚除污翻新。
（23）转向盘、仪表台清洁上光护理。
（24）置物区、烟灰缸、音响区清洁。
（25）冷气出风口清洁处理（图1-8）。
图1-8　空调出风口

（26）全车电路系统清洁防潮、防老化护理。
（27）车门内侧的清洁翻新上光护理。
（28）真皮清洁、上光养护。
（29）车内丝绒表面的清洁、柔顺护理。
（30）行李箱除污清洁护理。
（31）车内饰去异味、杀菌处理。
（32）全车电光、镀铬表面去除氧化层抛光翻新。
（33）全车检查。
（二）美容护理效果
（1）漆面的翻新护理可使旧车达到艳丽的新车效果，并能长久保持，更具有防静电、防酸雨、防紫外线的功能。
（2）发动机的清洁翻新可使发动机形成光亮保护膜并长久保持。
（3）风窗玻璃的修复抛光能使玻璃变得清晰明亮完好如初。
（4）轮毂、轮胎增黑、清洁护理使汽车更具风格。
（5）室内、后备厢内部的清洁、整饰使室内更加清洁、温馨。
（6）漆面各种程度的划痕修复或补漆之后，可使汽车漆面完好如初。
（7）金属裸露部分的除锈、防锈处理可使其多年不生锈。
（8）发动机免拆清洗、定期内部养护可终身不大修。
三、自助汽车美容
在汽车的日常使用中，如果对它只用不养，容易加速汽车的磨损和老化。如果把它开进路边小棚，用破布、清水或高压水枪冲洗一番，表面上把车子洗得干干净净，其实是在对汽车实行破坏性清洗；如果把汽车开进专业美容店，虽然能护理周到，但费用太高。其实，最经济、最简捷的美容手段就是自己动手开展汽车自助美容。以下简单介绍几种自助汽车美容方案。
（一）高级护理方案
1.特点
美容品全部采用纯天然材料制成，pH值呈中性。通过日常护理，可起到抗氧化、防酸、抗紫外线照射、防老化等作用。
2.选材
纯天然洗车液、纯天然车蜡和清洗上光保护剂套装、内饰保护剂。
3.简要步骤
将纯天然洗车液根据产品浓度稀释、搅匀，用软毛巾或海绵擦洗车身，然后用无纺棉或软毛巾轻轻抛光。
将纯天然车蜡轻轻摇匀，用柔质布把蜡薄薄地涂在车体上，每次按半平方米涂擦，并擦除多余积蜡，再用干净布轻擦抛光。
根据车轮情况，取车轮清洗剂对车轮进行处理。大约10min后冲洗干净，用干净布擦干，再涂上上光保护剂。
用柔软毛巾或无纺布将真皮清洗剂均匀涂于皮革表面，然后用另一块干净布擦干，再将皮革在阳光下预热10～15min。将摇匀的真皮上光保护剂用柔软毛巾或无纺布（图1-9）均匀地擦在皮革件上，并立即用另一条柔软毛巾（或无纺布）抛光。然后将内饰保护剂喷于车内仪表台等物上，用无纺布擦拭干净。
图1-9　无纺布

（二）普通护理方案
1.特点
利用特殊的高科技配方增光聚合物，润滑性能好，能有效无损害地洗去污渍，且使氧化严重的车漆经抛光后得到较好的修复，并能对清洗的物件起到保护作用，防止紫外线破坏老化。
2.选材
高科技洗车液（适用于各种车漆）、聚酯上光镀膜蜡、轮胎泡沫清洗剂、轮胎泡沫清洗剂、仪表台皮革上光保护剂。
3.简要步骤
将高科技洗车液根据产品浓度稀释、搅匀，用软毛巾或海绵擦洗汽车，然后用无纺棉或软毛巾轻轻抛光。
将聚酯上光镀膜蜡轻轻摇匀，用柔质布把蜡薄薄地涂在车体上，每次按半平方米轻擦，并涂擦多余积蜡，稍后用干净布轻擦抛光。
根据车轮情况，用轮胎泡沫清洗剂对轮胎进行清洗，然后用干净布擦干，再涂上上光保护剂。
用柔软毛巾或无纺布将真皮清洗上光保护剂均匀涂于皮革表面，然后用另一块布擦干，再将皮革在阳光下预热10～15min。将摇匀的上光保护剂用柔软毛巾（或无纺布）均匀地擦在皮革件上，并立即用另一条柔软毛巾（或无纺布）抛光。然后将仪表台上光保护剂喷于车内仪表台等物上，用无纺布擦拭干净。
（三）新车护理方案
1.特点
配方较柔和，不伤原有车蜡，在新车表面形成致密的保护膜，能有效地防水、防酸碱及其他化学物质的腐蚀，为新车驶入变质环境提供理想的保护。
2.选材
泡沫洗车上光剂、隐形车衣、透明保护剂。
3.简要步骤
将泡沫洗车上光剂喷于车体，用海绵或软毛巾擦拭，然后用清水冲净。
用软布或海绵将摇匀的隐形车衣在车身上轻轻以圈状打匀，稍后用干净软布擦净。
将透明保护剂摇匀后喷于擦净的皮革、橡胶等表面，再用干净布擦净。
四、洗车规范操作步骤
规范的洗车步骤应该包括冲车、擦洗、冲洗和擦车等四个步骤。洗车时一般由两人（为了叙述方便，在此我们称为甲和乙）同时进行配合，这样不但速度快而且清洗的质量好。
1.冲车
车辆在进入工作间之前，甲乙两人应主动走上前，一人在车前引导，另一人在车后跟随适时提醒车主打轮，转向。车辆停放平稳，车主离车之后，甲乙两人一左一右同时将脚垫撤出，然后甲用高压清洗机按上自而下的顺序冲去车身污物。整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正向或反冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。
冲车时不可忽视的部位是车身的下部及底部，因为大量的泥沙和污物一般都聚集在这些部位，如果稍有不慎就会遗留下泥沙等物质，在进行下面的工序——擦洗时就会划伤漆面。因此必须尽可能地冲洗掉车身下部及车底的大颗粒泥沙。
在甲冲车的同时，乙应用大纤维软毛刷刷洗脚垫。需要注意的是，如果脚垫不是丝绒材料而是橡胶制品，可先将脚垫放置一边而进入车内用半湿性小毛巾先擦洗内饰部件，待冲车工序结束后再刷洗，并晾晒于支架上。一般这个工序共需时间2～3min。冲车的质量标准为：车身通体用高压水枪打湿过而无遗漏，车漆表面无大颗粒泥沙或污物以确保以上步骤的顺利进行。
2.擦洗
由乙配制并供应洗车液。如果不是使用可自动吸取洗车液的清洗机而是手工配制洗车液，乙应在上一工序即冲车结束之前就应配制好洗车液并准备好擦洗工具。然后甲均匀喷洒在车身表面。乙在甲将洗车液喷洒至一半左右时应停止供应洗车液，因为水管中遗留的洗车液足够喷洒剩余的后半部分车身，这时乙开始准备擦洗工具，喷洒好洗车液后甲乙两人各持大海绵一左一右呈“S”形按照从上到下的顺序擦洗车身。擦洗的质量标准为：无漏擦之处，车身面漆无划痕。
3.冲洗
擦洗完毕之后，甲开始冲洗车身，顺序同冲车一样，但这时应以车顶、上部和中部为重点。因为冲车时已经将车身下部冲洗得比较干净并进行了一定的擦洗。这时的冲洗主要应为：冲洗中部以上的部位时向下流动的水基本能够将下部及底部冲洗干净，所以下部和底部一带而过即可。就在甲冲洗车身的同时乙进入车内用半湿性小毛巾擦洗车内饰部件。
需要说明的是，在整个洗车过程中乙是副手，主要是配合甲进行洗车工作的。所以无论是否干完手头的工作，都应在甲即将进行下一步之前停下来准备好需要的擦车工具，如半湿性大毛巾、麂皮等。冲洗的质量标准为：车体无泥沙，无污垢、无漏擦之处。
4.擦车
甲乙两人各用一块半湿性大毛巾将整个车身从前至后先预擦一遍，进行一段时间以后，乙将毛巾拧干交给甲。待车身中部及下部大部分水分被吸干之后，乙顺甲的预擦之处用麂皮细擦一遍，要求擦干所留下的水痕。甲预擦完之后反过来顺着乙擦过之处用麂皮将棱角中残留的水分赶净，这样“一遍毛巾、两遍麂皮”之后车身应不留水痕而且十分干净。
乙用麂皮擦完一遍后，应取出两块毛巾一干一湿，用半湿性毛巾擦净车门边、发动机盖、行李箱边沿及油箱盖内侧的泥沙后，再用干毛巾擦干前面所留下的水痕。甲用麂皮擦完后，用吸尘器将车内的尘土（仪表板、座椅缝隙处及地毯）由上至下吸干净，倒掉烟灰缸内的烟灰及杂物，垫好脚垫。然后乙用半湿性毛巾和抛光巾擦拭玻璃，用半湿性毛巾擦干轮毂及汽车底部（擦内饰及玻璃的毛巾应与擦洗门边、车身底部及轮毂的毛巾分开使用）。最后，甲开始验车，验车时应特别注意检查洗车工序中容易遗漏的部位，如发动机盖边沿及内侧、车门边缘内侧、车门把手内侧、后备厢边沿内侧、油箱盖内侧、车身底部、轮胎及排气管等部件。在交车之前还应记住向车内喷洒些香水或空气清新剂，这样车主会感到更加满意。
验车标准为：外部饰件应无尘、无污垢、无水痕；玻璃光亮如新，无刮痕；内饰部件无灰尘，室内无异味，坐垫及脚垫摆放整齐有序。