你说的这个问题很正常啊,老滴滴司机都知道,滴滴客服向来都是这样,只要乘客投诉就受理,不管是不是事实,投诉以后乘客还有代金券拿,你说还有没有天理了。司机被投诉只能忍着,申诉也没有什么用,滴滴只在乎乘客的感受,从不考虑司机的委屈,建议你还是改行吧,不干这个活也不受这个气了。