发布于 08-16 14:08:14
不分门店大小，技术是修车的硬性指标，现在价钱是一方面，至关重要
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的还是服务。顾客第一次来如何留给他们深刻的映像，只需客户修车就能第一时间想到自己门店，即便不可以留住全部客户，怎么也得保留住一半的客户。对壹些客人，要做的就是细节管理，这联系到他们会不会回头的问题。汽修加汽车美容，注重服务，一切以客户为中心，努力专研技术，笑脸迎人。不但仅老板做得好，对员工管理同样是严松结合，员工同样是和客户直接接触的人员，怎么让他们更有积极性的做事，肯定跟老板的你态度和工资挂钩的，这样就可以借助于好壹些第三方平台，比如员工发出修车日志由汽车车主评点，对评价好的员工给与奖励，添加他们做事的积极性，做的多拿的比较多，于此同时也能更好的管理员工。
懂得为客户节省资源，来一个修车的先放一句话，我先检测一下，要是不用换就不换，能省就省，我觉得，等到拆下来，问题要处理的应当怎么处理，还得怎么处理。
关键是客人可以下台阶。还有收费是一个关键，你可以收得比别人家高一点，不过，一定要记住，多查出壹些小问题，做为优惠待遇送给客人，就是他到别的地方一问价，他基本都会认为你的不比别人家性价比差。这些问题解决了就必须要想办法让客户怎么有效果的为自己做宣传，不仅仅是给他熟悉的人介绍更要让更多的人了解。
