奔驰C260L音响没有声音故障维修案例

一辆2020年奔驰C260L轿车。该车提车时发现音响没有声音。

故障诊断：

试车发现音响没有声音，按方向盘和中控台上的音量和静音键显示屏响应正常，会出现静音符号和音量条，但是音响始终没有声音。

查询车籍卡，此车带代码506收音机Audio 20，有导航功能，NTG5.5和代码810高级音响系统。

连接诊断仪进行快速测试，发现N40/3音响系统（声音）（音响放大器）检测不到，此外还有以下故障码：

·A26/17主机：U101700多媒体传输系统（MOST）通信存在故障（多媒体传输系统（MOST）主控单元报告环形结构断裂）。状态A+S

·N112/9车载智能信息服务控制单元（HERMES） : B15D811音频静音切换电缆存在功能故障。存在对地短路。无具体客户投诉时应忽略故障代码。状态A+S

查看整车网络图和音响放大器N40/3的电路图，如图1所示。

MOST是由MOST公司定义的一种标准，其目标是规定一种可以廉价实施的对等网络，它使用适当的协议在车辆中传输多媒体数据，无须电脑或其他中央控制装置即可进行数据传输。

在MOST中，多媒体数据不仅包括音频数据，还包括无线电通信、一般数据以及控制数据，新一代S级（V222）的MOST已可以传输视频数据了。

使用MOST进行光学数据传输，在电磁兼容性和抗电磁辐射方面都比电气连接具有决定性的优点。

单向传递，是MOST系统在光纤上通信的特点。

查询车籍卡，发现此车不带代码B63 AMG eSound（装配运动型发动机声音），N40/3没有连接CAN C 1传动CAN，没有N40/1发动机声音控制单元（代码B63），也不带代码865装配电视调谐器，也没有N143电视调谐器控制单元（代码865），所以N40/3只与A26/17主机通过MOST传递音频数据和指令数据，也通过MOST经过网关A26/17，再经过CANHMI-N73-CAN D-X11/4与诊断仪进行通信。

如图2所示，此车的MOST环只有2个部件：A26/17主机和N40/3音响系统（声音）（音响放大器）。MOST光纤发生断路，会报出故障码，如何理解它就成了解决故障的关键。另外光纤断裂后，对于客户来说，最明显的故障现象可能就是没有声音，因为一般配置MOST的系统，都会有音响放大器，而音响放大器是MOST系统的重要部件并且主管着全车的扬声器。

车辆总线唤醒后，MOST主控单元（A26/17主机，如图3所示）会进行自检测试，通过唤醒线发送一条指令，唤醒MOST系统上的部件。

MOST系统上的部件1、部件2……对这条唤醒指令做出反馈。每一个MOST系统上的部件都会通过自己的光纤发生器发送一条对应的反馈。

这样，主控、部件1、部件2、部件3、部件4都会通过各自的MOST发射器发送一个反馈。它们的下游部件，如果接收到了反馈，则不会报出故障，如果收不到反馈，则会通过MOST向主控单元报告一个错误信息。

光纤内信号的传递，需要发光二极管（发送）和光电二极管（接收），也就说，这两个小零件损坏，或者它们的控制芯片有问题，也会造成光纤断路。

举例说明，如果快速测试发现A26/17主机的故障码是：多媒体传输系统MOST通信存在故障（位置3上的环形结构断裂），如图4所示。

个故障信息，就是位置3上有故障。解读故障码“位置3上的环形结构断裂”的两层意思：

（1）部件2成功地把求救信号发给MOST主控单元（主机），所以排除部件2到主机的光纤通路。

（2）部件2得不到上游（部件1）发过来的光纤信号，所以可以列出可能的原因：

·可能原因1：部件1及其供电搭铁

·可能原因2：部件1和部件2之间的光纤，或者插头有松动

·可能原因3：部件1的唤醒线有断路或短路导致压根没收到唤醒的指令

·可能原因4：部件1故障，比如发光二极管故障或者背后的驱动电路故障，导致无法发出反馈信息

·可能原因5：部件2的光电二极管故障或者背后的驱动电路故障，导致无法接收反馈信息

根据以往的维修经验，对于221车型的数字广播模块或者TV模块容易损坏（比如后备箱漏水，模块进水腐蚀），导致COMAND里没有收音机和声音。

以数字广播模块损坏为例说明。这时，可以拔掉数字广播模块的MOST插头，挑开插头，MOST光纤挑出来，之后头对头，接在一起。如果音响放人器是好的，那么就可以出声了。这样可以屏蔽一个模块，而保留MOST基本功能。

根据故障码和上述工作原理分析，音响没有声音的可能原因有：

    ·N40/3电源故障

    ·MOST环断环

    ·N40/3电气故障

    ·N40/3与N112/9之间的静音（MUTE）线对地短路

    ·N40/3和A26/17之间唤醒线有断路或短路

    ·A26/17电气故障

    ·N40/3或A26/17软件故障

尝试断电处理，故障依旧；进行主机的重启也无效；断开N40/3和N112/9插头，插头无腐蚀等异常；测量静音（MUTE）线，没有对地短路。

断开N40/3的MOST插头，之后进入主机A26/17，选择操纵和重新启动多媒体传输系统（MOST）环，进行MOST环的激活，发现主机A26/17发出的光信号到达了N40/3音响系统（声音）光纤接头；测量N40/3音响系统（声音）的电源和搭铁，未见异常；尝试长时间断开N40/3音响系统（声音）插头，使其内部的电容充分放电，结果故障依旧；尝试将另一辆商品车的N40/3音响系统（声音）换到此车上，故障排除。

综合分析故障原因是N40/3音响系统（声音）内部电气故障，导致了MOST断环，音响没有声音。

故障排除：

更换N40/3音响系统（声音）后检查娱乐系统各个功能恢复正常。

故障总结：如果N40/3与N112/9之间的静音（MUTE）线对地短路，则不会导致快速测试检测不到N40/3，所以优先检查N40/3无法检测到，不应该先检查静音线。