4s处理索赔技巧

每一个汽车厂家的售后服务政策各不相似，熟悉熟练掌握汽车的保修政策和理赔政策是关键。索赔零部件包含几大类。易损件，保养用件，消耗品等。比如，灯泡，汽油滤芯，发动机油滤芯，空气滤芯，空调滤芯，塑料卡子，卡扣，冷却液，这些东西厂家大多数是不会供给保修的，有些厂家也会保修，具体要看清楚保养手册的规定。

常用件，车窗升降器，开关，雨刮电机，车里面一点电子设备，减震器，转向机等配件，厂家大多数会供给保修。

总成，包含变速箱总成，发动机总成等。假如在质保期内有问题是可以索赔的。以上所述是配件本身有质量问题引起的损坏和功能的不正常可以索赔，人为损坏引起的厂家是不予理赔的。

理赔最至关重要的是搞清楚厂家供给质保的范围有哪些，质保的期限是多长。并且在发生理赔时必需需要第一时间保留好证据，比如可以用拍视频或照片的方式来留存证据，用证据来维护自己的合法权益。理赔后也必须保存好4s店开具的修理单据，发票等。汽车在质保期内有任何非人为的质量问题需要立刻跟4s店沟通并索赔。平时用车流程中也必须常常检测汽车的状况，有故障立刻去4s店修理检测。