发布于 05-19 12:18:25
现代修理质量、安装配置质量的检验标准有：汽车紧固件应齐全，按限定力矩紧固，锁止可靠(重点检测转向机、横直拉杆、传动轴、U形螺栓等);四不漏检测(油、气、水、电)润滑油、冷却水密封结合处允许有不致形成滴状的浸渍;润滑及添加做业，全部油嘴齐全，润滑各类用油、用液符合要求(品种、季节、容量);其他的如各类管道安装准确，卡装牢固，不碰擦。
解决汽车修理质量问题应遵从这三大原则
1、实事求是的原则
汽车汽车车主应本着实际有的质量和服务问题实行投诉并提出相应的要求。
2、解决问题的原则
以解决问题的初衷来看待投诉，汽车车主投诉的目的是出于尽快解决问题，而不是故意刁难汽车修理企业，理所当然汽车车主在碰到汽车质量与服务方面的问题时应直接填写投诉表格。
3、换位思考的原则
在处理投诉问题时，要站在客户的角度，设身处地的看待客户的处境，准确了解客户的体验和情绪，客观地理解客户的内心体验，且把这样的理解与客户实行沟通，目的是要做到让客户体验到我们的重视程度，而且时刻在理解、关怀他们。
总之，要强化企业质量管理，降低质量纠纷。
按照对新时期汽车及修理技术发展的特点，车辆修理质量调节的内涵将发生变化，其质量监督管理的调节方式也应有所变化，要从以下几个方面有所改进：
① 质量检验标准应作相应修改。
② 质量管理的重点应有所调整。
③ 修理质量管理方式应更加适应市场经济发展的需要。
