发布于 05-09 18:40:05
个人感觉只要脑子正常的人应该都不会拒绝，甚至服务态度还更好。当然也不排除有态度不好的，但是我觉得即使态度不好也不会是店家的意思，更多的可能是接待员工个人行为。
因为4S店不只是靠卖车挣钱，售后保养也是很重要的收入。而且在很多情况下4S店在维修保养方面更有优势。比如4S店可靠的原厂配件、厂家关于车辆的技术支持，再加上完善的售后服务流程，很多车主都愿意去4S店保养。开车进店后把车交给接待人员，然后一头扎进客户休息室去玩儿了。免费的咖啡饮品、免费的电脑上网、免费的全身按摩，更重要的是有些高级点的店里你按下呼叫按钮立马美女服务员就笑呵呵地过来招呼你了。在这个前提下自然有人就不在乎多花那几个工时费了，也不在乎零配件比外面贵了。4S店也可以名正言顺地赚取比普通汽修厂更高的利润，这叫双赢。
另外4S店里都有售后专员负责接待前来保养的车，对于管理比较规范的4S店来说售后专员不可能没有任务，所以每个人都想多接几辆车完成任务。这时候开进店里的车谁还在乎你是从哪里买的呢？
当然也可能有外地买的车在本地4S店保养不受待见的情况，但是我觉得更多的是个人原因而并非4S店老板的意思。比如你买车时人家跑前跑后最终给了你一个非常美丽的价格，结果你转头去别的店里提了车，保养时接待你的竟然还是当初的销售顾问，那人家恨你也就不奇怪了。
不过我觉得大部分4S店都没那么傻，记得前几年我的车天窗有点渗水，这是那批车的通病，当时也在保修期，于是就开车到当地4S店了。但是我的车并不是在这里买的。接待人员了解情况后告诉我这种情况可以免费更换天窗总成，不过店里没有现货，需要从厂里订货。到货后通知我来换。
后来没几天时间就到货了，店员也提前一天告诉我即将到货，让我提前安排时间。最终从我到店到修好总共用了四天时间。而且修好后还把车里里外外擦了个干干净净，临走时店员亲自送到大门口，车都开出去很远了后视镜里人家还在挥手，正常情况下都是在交车区送客的。这热情态度让人受宠若惊，而且从那以后再保养车我都到这家店找这个售后专员了。
所以说别管车在哪里买的，到哪里保养车主都是消费者，都有权利得到好的服务。另外告诉大家一个小妙招，如果你去4S店受到了不公正的待遇完全可以找店里投诉，投诉没效果的话还有厂家400电话，汽车质量问题不保证，但是服务态度的问题基本上都能给你一个完美的处理。
