发布于 05-20 14:09:10
当车辆第一次出现质量问题时，消费者千万不要就近随便修理，一定要到经销商指定的修理厂进行修理，并认真做好修理记录。如果车辆日后屡修不好时，消费者可据此向经销商或厂家索赔。索赔一般有以下几种情况：
1）到购车4S店的维修部门或生产厂家设在当地的维修服务站反映，经过验车属实后可办理修理或更换配件。如果是进口车，手续就比较麻烦，需要向购车处的维修部门申报，并送当地商品质量检验机构验车，然后向厂家提出索赔。
2）如果某故障在同车型上发生的概率大，就可联合其他出现此故障的车主一起和厂家沟通。如果不能解决，可以到当地市场管理部门或消协、技术监督部门或工商管理部门等寻求第三方的调解。如果还没有得到有效的答复，可以拨打国家质检总局缺陷产品管理中心的投诉电话：010—65537365，或者登陆中国汽车召回网的国家缺陷汽车信息系统进行投诉。
3）如果上述方法均无效果，并且车辆确实出现了质量问题，那么只好通过法律途径解决问题，这就需要用到维修时的资料。因此，如果确定是车辆出现了质量问题，从第一次维修开始就最好拍照，保留最直接的证据。
