发布于 05-20 14:03:12
保险公司接到被保险人的报案时，应对相关内容进行记录。一般保险公司都事先制定出险报案表，由被保险人或接报案人员填写，然后向被保险人提供出险通知书和索赔须知，并指导被保险人据实详细填写出险通知书（如为电话报案，应事后补填）。其次，根据保单号码查询保单信息，核对承保情况，对明显不属于保险责任的情况，应向被保险人明确说明和解释，对属于保险责任和不能明确的情况，应及时通知查勘人员进行现场查勘。最后，对符合保险理赔的案件，应立案登记，并对其统一编号和管理。如果被保险人用电话报案，应在现场根据查勘员的指导填写出险报案表。
